Digital-этикет (или Цифровой этикет) — это правила поведения в цифровой среде, принятые в обществе.  Основной принцип цифрового этикета — не затруднять общение друг другу, экономить время и ресурсы. А также всегда думать об удобстве другой стороны.

Мы начинаем серию постов про #цифровой_этикет и сегодня расскажем о 6 ПРАВИЛАХ КОММУНИКАЦИИ в цифровом пространстве, которыми мы пренебрегаем чаще всего.  

Итак, что мы делаем неправильно?

1. Отправляем длинные голосовые сообщения.

Как нужно: коротко, информация должна быть по существу. А лучше отправить текст. В деловом общении голосовые сообщения отправляем только по согласованию со второй стороной, но не по умолчанию.

2. В общении с одним человеком используем несколько мессенджеров и чатов в соц. сетях.

Как нужно: определиться. Если общение деловое, то писать сообщения то в вотсап, то в телеграмм, то в чат фейсбук недопустимо. Это крайне неудобно: информация, задачи теряются, а собеседник чувствует себя заваленным сообщениями от вас.

3. Отправляем документы в мессенджер.

Как нужно: конечно, на эл. почту. В мессенджер только, если второй стороне так удобнее.

4. Отправляем скриншоты контактов, ссылок.

Как нужно: только активную ссылку! Берегите время и нервы вашего собеседника.

5. Отправляем рабочие сообщения в нерабочее время.

Как нужно: дождаться начала рабочего дня. Не надо думать, что собеседник прочитает утром, ведь уведомление может отвлечь, разбудить. Уважайте личную жизнь других.

6.Проявляем излишнюю активность в рабочих чатах: поздравления со всеми праздниками, картинки, пожелания хорошего дня, обращения к кому-то одному и т.д.

Как нужно: в чат пишем сообщения, касаемые большинства участников и только по делу. Все остальное – в личные сообщения.  

Соблюдая эти маленькие правила, Вы сделаете общение в сети удобным и приятным для себя и для ваших собеседников.

Одним из основных направлений работы отдела оценки управленческих компетенций Центра является комплексная оценка государственных гражданских служащих в рамках аттестации.

 Государственный гражданский служащий проходит очередную аттестацию один раз в три года. Целью аттестации является определение соответствия государственного гражданского служащего замещаемой им должности.

Аттестация призвана способствовать формированию кадрового состава государственной гражданской службы Российской Федерации, повышению профессионального уровня гражданских служащих, решению вопросов, связанных с определением преимущественного права на замещение должности гражданской службы при сокращении должностей гражданской службы в государственном органе, а также вопросов, связанных с изменением условий оплаты труда гражданских служащих.

По результатам оценки компетенций госслужащих был сформирован индивидуальный отчет, который был предоставлен аттестационной комиссии и участникам оценки для ознакомления.

Специалисты отдела оценки управленческих компетенций привлечены к работе аттестационной комиссии в качестве независимых экспертов.

Наши сотрудники регулярно обучаются, получают новые знания и навыки, которые далее успешно применяют в работе.

Так, летом 2021 года ведущий эксперт отдела HR-технологий Кристина Лыжина приняла участие в Международной школе бизнес-тренеров, где успешно прошла сертификацию по образовательному модулю «Создание тренинга под задачи организации».

В течение трех дней Кристина изучала системный подход написания тренинга, интервью с заказчиками и участниками тренинга, элементы геймификации и другие важные аспекты тренерской работы.

В Центре оценки и развития управленческих компетенций Кристина Лыжина занимается обучением государственных гражданских служащих в сфере развития soft skill.

Сегодня мы поговорим об уровнях слушания, поскольку умение слушать собеседника в коучинге самое важное. Только если коуч внимательно слушает, понимает мысли и переживания собеседника, только тогда он сможет задать нужный вопрос. В профессиональном коучинге рассматривается пять уровней слушания, чаще всего используются три последних:

• Слушать, чтобы оспорить или опровергнуть, в этот момент слушатель имеет свое мнение или убеждение, и слушает собеседника, чтобы потом оспорить все сказанное.
• Слушать, чтобы ответить, используя ваши собственные мысли, или задать вопрос, все вопросы в формате обратной стороны, чтобы уличить или не согласиться с собеседником.
• Слушать, чтобы понять, разобраться в вопросе, понять в чем суть и чего хочет собеседник.
• Слушать, чтобы помочь понять кому-то еще, в большей степени присутствуют вопросы и подходы в формате «взгляд со стороны».
• Слушать без намерения, со стойким чувством важности слов говорящего (то есть интуитивное слушание с использованием всех ваших чувств и без какого-либо конкретного фокуса внимания).

«Центр тяжести» лучших «слушателей» больше тяготеет к уровням 3-5, чем к 1 и 2 уровням.

Конечно, при использовании последних уровней мы получаем больше правдивой и достоверной информации.

Заседание аттестационной комиссии пройдет 14 июля в Правительстве НСО в большом зале. Аттестацию пройдут специалисты из Управления по обеспечению деятельности мировых судей Новосибирской области.

Также 15 июля пройдут заседания конкурсных комиссий на замещение вакантных должностей:

- главного специалиста отдела ЗАГС Черепановского района управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области;

- государственного инспектора отдела государственного строительного надзора по Новосибирской области № 2 инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области;

- главного государственного инспектора отдела государственного строительного надзора по Новосибирской области № 1 инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области.

По результатам оценки компетенций и профессиональных знаний был сформирован интегральный рейтинг участников конкурса.

Специалисты отдела оценки управленческих компетенций привлечены к работе аттестационной и конкурсных комиссий в качестве независимых экспертов.