Продолжаем изучать тему «Управление конфликтом».

 17 августа состоится двухчасовой вебинар (с 10:00 до 12:00), на котором разберем:

  •  Что такое управление конфликтом;
  •  Какие бывают конфликты;
  •  Как вести себя в разных конфликтных ситуациях;
  •  Как сохранить эмоциональную стабильность свою и оппонента.

 Вебинар проведет Людмила Кулешова, ведущий эксперт отдела HR-технологий, коуч.

 За 2020-2021 гг. обучение по данной теме прошли 280 человек.

12.08.2021, 15:29

Мы любим развитие, технологии и #digitalskills, именно поэтому рекомендуем вам прочитать книгу «Будущее быстрее, чем вы думаете. Как технологии меняют бизнес, промышленность и нашу жизнь». Авторы Питер Диамандис и Стивен Котлер.

О чем эта книга?

  • О том, что будущее не просто близко, а оно уже наступило.
  • О современных технологиях и о росте (нет, О РОСТЕ!) темпов перемен во всех сферах жизни – промышленности, торговле, услугах, рекламе и т.д.
  • О конвергенции: технологии не только растут, но и соединяются между собой, что дает еще бо́льшие результаты (например, искусственный интеллект + интернет вещей = анализ огромных массивов данных для абсолютно разных задач!). Эта книга, как карта новейших технологий, которые только приходят в нашу реальность, и их взаимосвязей.


Зачем читать?

  • Чтобы понять и осмыслить, как растут, трансформируются и соединяются современные технологии, и что это дает миру.
  • Чтобы не впадать в ступор перед будущим, а находить в нем возможности для развития.
  • И для расширения своего digital-кругозора, конечно :)


В общем, это бесспорный #mustread.

Приятного чтения!

Менторинг – это развивающие наставничество уникальные взаимоотношения, в которых один человек (ментор) обеспечивает поддержку получения новых знаний, развития и прогресса другого человека (ученика); полное погружение и партнерство, при котором ментор работает вместе с вами, верит в вас, делится своим опытом и дает информацию, совет и помощь в том виде, который необходим вам.

Среди подходов к наставничеству-менторингу, которые в той или иной мере используются в мире, есть два подхода, имеющих принципиальные отличия: наставничество для студентов/стажеров, менторинг для сотрудников, желающих двигаться вперед.

Отличительными чертами менторинга от коучинга являются следующие:

⭕️ Ментор делится своим опытом, коуч помогает выгружать опыт клиента и структурировать его, переводя в действия.

⭕️ Ментора вправе спросить о результатах работы менти (подопечного), коуч отдает это право на личное решение коучи.

⭕️ Ментор может использовать оценочный принцип, коуч находится в состоянии безоценочности.

При этом очень многое объединяет эти инструменты развития и поэтому прекрасно работает в тандеме. Возможно и даже очень результативно совмещать коучинг и менторинг. Важно понимать, какая встреча с заказчиком проходит и в каком формате.

Сегодня цифровые технологии коснулись всех областей нашей жизни. Основа цифровых компетенций – пакет Microsoft Office. Высокая скорость вычислений позволяет улучшать качество предоставляемых государством услуг.

Программа повышения квалификации Microsoft Office стартовала 10 августа в дистанционном и асинхронном форматах на образовательной платформе LOOKIT.

45 гражданских и муниципальных служащих приобретут знания об особенностях работы в программном пакете Microsoft Office, получат навыки работы с Интернет-сервисами. Участников ждет не только теория, но и много практических тематических заданий по курсу.

Любое управление связано с пониманием – что происходит и что необходимо сделать, чтобы получить нужный результат. Поэтому для того, чтобы управлять конфликтом, необходимо уметь анализировать конфликт.
 
Итак, как работает схема анализа конфликта.
 
Есть три уровня, по которым нам нужно собрать информацию.
 
1. Стороны конфликта – кто эти стороны (люди, коллектив, компания?)
 
2️. Позиция – это то, что они заявляют: «Нам надо, потому что мы …» Позиции не всегда связаны с истинными интересами, потому что интересы не всегда осознаются. Значит, наша задача – найти истинный интерес/потребность и свои, и другой стороны. Именно на уровне интересов кроется противоречие. В конфликте мы работаем зачастую с позицией, не выясняя истинный интерес стороны конфликта.
 
3️. Интересы – это то, что действительно сторонам нужно.
 
Для иллюстрации поиска интереса предлагаем вспомнить эту притчу (см. в карусели фото).
 
❗️КОНФЛИКТ РЕШАЕТСЯ НА УРОВНЕ ИНТЕРЕСОВ❗️ Есть инструмент, который помогает разобраться в конфликте. Называется «карта конфликта». Об этом поговорим в следующем посте.