Наши сотрудники регулярно обучаются, получают новые знания и навыки, которые далее успешно применяют в работе.

Так, летом 2021 года ведущий эксперт отдела HR-технологий Кристина Лыжина приняла участие в Международной школе бизнес-тренеров, где успешно прошла сертификацию по образовательному модулю «Создание тренинга под задачи организации».

В течение трех дней Кристина изучала системный подход написания тренинга, интервью с заказчиками и участниками тренинга, элементы геймификации и другие важные аспекты тренерской работы.

В Центре оценки и развития управленческих компетенций Кристина Лыжина занимается обучением государственных гражданских служащих в сфере развития soft skill.

Сегодня мы поговорим об уровнях слушания, поскольку умение слушать собеседника в коучинге самое важное. Только если коуч внимательно слушает, понимает мысли и переживания собеседника, только тогда он сможет задать нужный вопрос. В профессиональном коучинге рассматривается пять уровней слушания, чаще всего используются три последних:

• Слушать, чтобы оспорить или опровергнуть, в этот момент слушатель имеет свое мнение или убеждение, и слушает собеседника, чтобы потом оспорить все сказанное.
• Слушать, чтобы ответить, используя ваши собственные мысли, или задать вопрос, все вопросы в формате обратной стороны, чтобы уличить или не согласиться с собеседником.
• Слушать, чтобы понять, разобраться в вопросе, понять в чем суть и чего хочет собеседник.
• Слушать, чтобы помочь понять кому-то еще, в большей степени присутствуют вопросы и подходы в формате «взгляд со стороны».
• Слушать без намерения, со стойким чувством важности слов говорящего (то есть интуитивное слушание с использованием всех ваших чувств и без какого-либо конкретного фокуса внимания).

«Центр тяжести» лучших «слушателей» больше тяготеет к уровням 3-5, чем к 1 и 2 уровням.

Конечно, при использовании последних уровней мы получаем больше правдивой и достоверной информации.

Заседание аттестационной комиссии пройдет 14 июля в Правительстве НСО в большом зале. Аттестацию пройдут специалисты из Управления по обеспечению деятельности мировых судей Новосибирской области.

Также 15 июля пройдут заседания конкурсных комиссий на замещение вакантных должностей:

- главного специалиста отдела ЗАГС Черепановского района управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области;

- государственного инспектора отдела государственного строительного надзора по Новосибирской области № 2 инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области;

- главного государственного инспектора отдела государственного строительного надзора по Новосибирской области № 1 инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области.

По результатам оценки компетенций и профессиональных знаний был сформирован интегральный рейтинг участников конкурса.

Специалисты отдела оценки управленческих компетенций привлечены к работе аттестационной и конкурсных комиссий в качестве независимых экспертов.

Галина Гриднева и Павел Новгородов сегодня, 9 июля, закрепили документально взаимодействие в сфере реализации дополнительного профессионального образования для государственных гражданских и муниципальных служащих.

Информационная, экспертная и методическая поддержка в таких сферах, как экономика, бюджетный процесс и учет и др., позволит реализовывать образовательные программы с привлечением признанных федеральных экспертов, что, в свою очередь, улучшит качество государственного и муниципального управления в данных вопросах.

В большой степени успех коучинга зависит от того, умеет ли коуч задавать вопросы. Это не просто умение: по сложности это искусство, требующее безукоризненного владения речью, чуткости к коммуникативным проявлениям партнера, особенно невербальным сигналам, и способности отличать искренние ответы от уклончивых. Необходимо принимать партнера за равного себе собеседника.

Открытые и закрытые вопросы

Открытый вопрос требует развернутого ответа. Он называет только тему или предмет вопроса, а далее отвечающий волен структурировать ответ по своему усмотрению, например: «Чем вам нравилась ваша прежняя работа?»