Содержание

Результат

Введение в тему вебинара. Регламент. Правила участия.

Определение целей и содержания программы

Блок 1.  Установление контакта

Алгоритм установления контакта, деловой этикет.

Закрепление этапов установления контакта. Знакомство с особенностями техник, самопрезентация.

Блок 2. Выявление и формирование потребностей

Мотивы собеседника.

Знакомство с 4 мотивами человека, на основании которых формируются индивидуальные ценности.

Воронка вопросов.

Освоение техники «Воронка вопросов», изучение базовой классификации.

Блок 3. Формирование предложения и поиск способов решения

Аргументация

Освоение техники убеждения и аргументации «Язык пользы».

Анализ инструментов влияния.

Блок 4. Работа с возражениями

Техники работы с негативом.

Знакомство с принципами неэффективной реакции на агрессию.

Освоение алгоритма и техник работы с возражениями собеседника.

Блок 5. Завершение контакта.

Алгоритм завершения контакта, подведения итогов.

Закрепление этапа завершения контакта, резюмирование договоренностей, определение контрольных точек.

Блок 6. Подведение итогов.

Краткий обзор ключевых тем вебинара.