Эффективные деловые коммуникации

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ 

ЭФФЕКТИВНЫЕ ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

1. Общая характеристика программы

Цели мероприятия: повысить эффективность межличностного взаимодействия в рабочей среде.

Целевая аудитория мероприятия: сотрудники, осознающие потребность развития навыков деловой коммуникации

Продолжительность мероприятия: 16 часов.

Форма обучения: очная.

2. Описание тренинга «Эффективные деловые коммуникации»

О тренинге:

1. Стили коммуникации. Самодиагностика по стилям коммуникации. Подход к каждому стилю (мотивация, постановка задач, расположение к себе).
2. Коммуникативные барьеры. Выявление препятствий, возникающих на пути коммуникации. Классификация барьеров и способы преодоления.
3. Техники убеждения. Стадии и механизмы убеждающей. Практикум по инструментам убедительного взаимодействия.
4. Упаковка объяснения. Анализ уровней понимания собеседника по теме беседы. Отработка различных способов, помогающих сделать объяснение более доступным.
5. Техники активного слушания. Анализ влияния техник на эффективность делового общения.
6. Работа с манипуляциями. Кнопки манипуляции. Цели манипулятивного воздействия. Техники противостояния манипуляциям.
7. Работа с эмоциями. Классификация эмоций, распознавание своего эмоционального состояния. Отработка способов стабилизации эмоционального настроя.
8. Управление эмоциями собеседника. Распознавание эмоционального состояния собеседника. Отработка способов взаимодействия в ситуациях эмоционального напряжения.

3. Подведение итогов

Краткий обзор ключевых моментов симуляции.