Достигай соглашений: искусство переговоров

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

ДОСТИГАЙ СОГЛАШЕНИЙ: ИСКУССТВО ПЕРЕГОВОРОВ 

Цели мероприятия: знакомство с алгоритмом переговорного процесса, освоение инструментов и техник, применяемых в процессе переговоров.

Целевая аудитория мероприятия: сотрудники, профессиональная деятельность которых на постоянной основе связана с необходимостью участия в деловых переговорах с разными категориями лиц.

Продолжительность мероприятия: 16 часов.

Форма обучения: очная. 

Описание тренинга «Достигай соглашений: искусство переговоров»: 

1. Основные отличия в понятиях: деловые переговоры, продажа идеи и работа с претензиями.
2. Подготовка к переговорам: почему это важно, этапы и инструменты, используемые в подготовке. Правила делового этикета.
3. Установление контакта: особенности ведения «маленького разговора», рассмотрение уместности выполнения определенных действия.
4. Выявление интересов сторон. Почему данный блок в переговорах самый сложный. Типы вопросов. Как вопросы помогают избежать конфликтных ситуаций.
5. Общие правила аргументации. Секреты сильного аргумента. Техника: характеристика – преимущество – выгода».
6. Отработка возражений: как избежать, техники и правила работы с возражениями. Поиск компромиссных решений.
7. Завершение переговорного процесса. Какие документы оформляются, фиксация контрольных точек.

Используемые методы:

              1.            Практическая отработка ситуационных кейсов

              2.            Задания в мини – группах на решение проблемных ситуаций

              3.            «Мировое кафе»

              4.            Анализ видеофрагментов

              5.            Участие в переговорах в рамках ролевой игры.

Подведение итогов.Краткий обзор ключевых тем тренинга.